武冈市政府服务热线话务员交接班制度

　　一、 值班人员上下班时，必须认真履行交接班手续，做到责任分明、交接清楚；
　　二、 交接班时应将设备运行情况、有关记录和资料整理等交接清楚，特别是异常和重要事情应及时记录、重点交代，必要时报告领导进行处理，才能进行交接班；
　　三、 接班人要按时到岗，接班人未到岗时交班人应继续坚守工作岗位；
　　四、 晚班交接班时，交班人在设置呼叫转移之后，要接通接班人的电话并通话，以确认呼叫转移到位，交班人方可离开现场。